| Q1：如何以電子下訂方式進行採購？ |
A： |
適用機關使用行政院公共工程委員會之「共同供應契約電子採購系統」辦理訂購前，需先向 政府憑證管理中心申請 GCA憑證，使用者於該系統進行下訂及付款作業時，須使用該憑證。
採購步驟如下：
（１）依採購需求進行商品查詢。
（２）選擇出需要之商品送到購物車。
（３）將購物車之商品轉成請購單。
（４）經內部簽核完成後，再將請購單轉換成訂單送出。
（５）立約商對已下訂之訂單進行審核後，會將出貨情形，經由「退件」、「處理中」、「已出貨」等狀態之改變，讓訂購機關了解該商出貨之情形；立約商進行訂單處理、出貨之後，訂購機關簽收、驗收等流程。 |
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| Q2：我今天早上（下午）傳真的訂購單有沒有收到？ |
A： |
今天早上（下午）的傳真收發人員收妥分案後，大約今天下午（明天） 送交經辦人員。我們經辦人員收到後立刻處理，並在明天或後天回傳。如您大後天（即第三天）還沒收到回傳，請來電查詢，謝謝！
臺灣銀行股份有限公司採購部電話： (02)2349-3456 轉 4253, 4267
臺灣銀行股份有限公司採購部傳真： (02)2314-3248 或 (02)2382-6065 |
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| Q3：我三天前（或更久前）傳真是否收到？ |
A： |
請告知確實傳真日期、契約編號、項目、金額後，臺灣銀行股份有限公司採購部將立即為您查覆，如臺灣銀行股份有限公司採購部未收到，很抱歉，請您重傳，將立即為您辦理。 |
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| Q4：我收到兩張回傳，但我只填寫了一張訂購單而已，怎麼辦？ |
A： |
可能是您重複傳真訂購單予臺灣銀行股份有限公司採購部，造成重複作業，請將要取消的訂購左邊空白處註明「本單與ｘｘ號單重複，請取消」，蓋章後傳回臺灣銀行股份有限公司採購部辦理取消即可。 |
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| Q5：我現在下訂單購買契約標的產品，何時交貨？可否快一點？ |
A： |
貨品係由立約商逕送 貴機關，契約已規定交貨期，若 貴機關急需，可電洽廠商儘速交貨。 |
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| Q6： |
我們要買ｘｘ產品，可是貴局的共同供應契約上的項目並不符合要求，我們可否不利用共同供應契約購買？ |
A： |
共同供應契約上沒有的產品，臺灣銀行股份有限公司採購部就無法利用共同供應契約為您服務了。至於可否自行辦理採購，本局不是 貴機關之主管機關並無准駁權，請自行依政府採購法及 貴機關內部規定酌辦。 |
| Q7：更改契約編號、品名、型號、數量、金額或取消訂購，如何處理？ |
A： |
請在臺灣銀行股份有限公司採購部回傳之訂購單空白處註明清楚，蓋章後傳真臺灣銀行股份有限公司採購部辦理即可。 |
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